Bu ön bilgilendirme formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri ürün sayfasında belirtilmektedir.

Ürünler el yapımı dekoratif mumlar, ev dekorasyonu ve aksesuar ürünlerinden oluşmaktadır. El yapımı üretim nedeniyle ürünlerde küçük ton, doku veya yüzey farklılıkları oluşabilir. Bu durum ürünün doğasından kaynaklanmakta olup kusur sayılmaz.

Ürün görselleri temsilidir. El yapımı üretim nedeniyle renk tonlarında, yüzey dokusunda veya küçük detaylarda farklılıklar oluşabilir.

3. Fiyat ve Ödeme

4. Teslimat

Siparişler genellikle 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması

• tekrar satılabilir durumda olması

• orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, luminolier.art@gmail.com adresine e-posta göndererek satıcıya bildirimde bulunabilir.

Cayma hakkı bildiriminin ardından ürün, bildirimin yapılmasından itibaren 14 gün içerisinde satıcıya iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• kişiye özel hazırlanmış ürünler

• kişiselleştirilmiş ürünler

• kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler

  
  

7. Kargo Hasarı

Teslimat sırasında paket üzerinde hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasarların tespiti zorlaşabileceğinden sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile www.luminolier.com internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında düzenlenmiştir.

Satıcı: Luminolier

Yetkili: Ebru Uysal

Adres: Buca / İzmir / Türkiye

E-posta: luminolier.art@gmail.com

Telefon: 0552 544 22 74

Vergi Dairesi: Şirinyer

Vergi No: 9050346651

Alıcı: Sipariş sırasında bilgilerini giren müşteri

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Ödeme Bilgileri

Ürün türü, miktarı, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş sırasında belirtilen bilgilerden oluşmaktadır.

Kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.

4. Teslimat

Ürünler alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

Satıcı, siparişin hazırlanmasını takiben ürünü kargo firmasına teslim eder.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve yapılan ödemeyi en geç 14 gün içinde iade eder.

Ürün teslimatı sırasında alıcı veya alıcının belirttiği kişinin adreste bulunmaması durumunda kargo firması tarafından bırakılan bilgilendirme doğrultusunda teslimat gerçekleştirilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında ürünün:

• kullanılmamış olması

• zarar görmemiş olması

• yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.

Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yaptıktan sonra ürünü en geç 14 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

6. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün satıcıya iade edilir.

İade talebi satıcıya e-posta veya iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak ödeme iadesi gerçekleştirilir.

7. Ürün Kullanımı ve Güvenlik

Dekoratif mum ürünleri kullanım sırasında dikkat gerektirir.

Ürünler:

• yanıcı yüzeylerden uzak tutulmalıdır

• çocukların erişemeyeceği alanlarda kullanılmalıdır

• gözetimsiz şekilde yanar halde bırakılmamalıdır

Yanlış kullanım sonucu oluşabilecek durumlardan kullanıcı sorumludur.

8. Uyuşmazlık Durumu

Bu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Siparişin Gerçekleşmesi

Alıcı, www.luminolier.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde, siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.

10. Teslimat Süresi

Siparişler genellikle 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yasal teslimat süresi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince en fazla 30 gündür.

11. Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini satıcıya aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bildirebilir:

E-posta: luminolier.art@gmail.com

Cayma hakkı bildiriminin ardından ürün, satıcıya iade edilmek üzere gönderilir.

12. İade Ödemesi

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Ürün iade şartlarına uygun ise ödeme, 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, grev, savaş, altyapı arızaları, kargo firması kaynaklı ciddi gecikmeler gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu gibi durumlarda satıcı teslimat yükümlülüğünü yerine getirmekte gecikebilir.

14. Yürürlük

Alıcı, www.luminolier.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Bu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: Mart 2026