Bu iade ve iptal koşulları, www.luminolier.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması

• zarar görmemiş olması

• tekrar satılabilir durumda olması

• mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Cayma hakkı talebi, e-posta yoluyla veya iletişim sayfamız üzerinden tarafımıza bildirilmelidir.

İletişim: luminolier.art@gmail.com

Cayma hakkını kullanan tüketici, cayma bildiriminin ardından ürünü en geç 14 gün içerisinde satıcıya iade etmelidir.

2. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, satıcıya iade edilmek üzere gönderilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun olan ürünlerin ödeme iadesi en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim ücreti satıcıya aittir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• kişiye özel hazırlanmış ürünler

• kişiselleştirilmiş ürünler

• kullanılmış ürünler

• tekrar satılabilir durumda olmayan ürünler

• yanmış veya kullanılmış mum ürünleri

4. El Yapımı Ürünler Hakkında

Luminolier ürünleri el yapımı olarak üretilmektedir.

Bu nedenle ürünlerde:

• küçük renk ton farkları

• yüzey dokusu farklılıkları

• küçük hava kabarcıkları veya doğal üretim izleri

bulunabilir.

Bu durum ürünün doğasından kaynaklanmakta olup kusur olarak değerlendirilmez.

5. Kargo Hasarı

Sipariş teslim edilirken pakette hasar fark edilmesi durumunda kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde hasarın tespiti zorlaşabilir.

Hasarlı ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

6. Mum Kullanımı Hakkında

Mum ürünleri kullanım sırasında dikkat gerektirir.

Ürünler:

• yanıcı yüzeylerden uzak tutulmalıdır

• çocukların erişemeyeceği alanlarda kullanılmalıdır

• gözetimsiz şekilde yanar halde bırakılmamalıdır

Yanlış kullanım sonucu oluşabilecek durumlardan kullanıcı sorumludur.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri ile ilgili bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: luminolier.art@gmail.com
Web sitesi: www.luminolier.com

Instagram: instagram.com/luminolier

Son Güncelleme: Mart 2026